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Trocas e Devoluções

 

Política de Devolução - Loja Waves

Na Loja Waves, queremos que você esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se você não estiver totalmente feliz com o seu produto, estamos aqui para ajudar com o processo de devolução. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução abaixo.

 1. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
  • Estar em sua embalagem original e não ter sido usado ou danificado.
  • Incluir todos os acessórios, manuais e qualquer outro item que tenha sido enviado junto com o produto.

 2. Procedimento para Devolução

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

  1. Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido e detalhes do motivo da devolução. Inclua fotos do produto, se possível.
  2. Aguarde a Aprovação: Nós iremos analisar sua solicitação e fornecer instruções para a devolução.
  3. Prepare o Pacote: Embale o produto com cuidado, incluindo uma cópia do comprovante de compra e a nota de devolução que você receberá por e-mail.
  4. Envie o Pacote: Envie o pacote para o endereço fornecido. As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte.

 3. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de 7 a 10 dias úteis. Observe que o prazo de processamento pode variar dependendo da sua instituição financeira.

4. Trocas

Se você deseja trocar um produto, o procedimento é semelhante ao da devolução. No entanto, recomendamos que você faça uma nova compra para garantir a disponibilidade do item desejado e devolva o produto original seguindo os passos acima.

5. Itens Danificados ou Errados

Se você receber um produto danificado ou errado, entre em contato conosco imediatamente. Nós cobriremos os custos de devolução e faremos o possível para corrigir o erro o mais rápido possível.

6. Atendimento ao Cliente

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]

Agradecemos por escolher a Loja Waves e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco!